Política de envio

Politique de livraison

1. Zone de livraison

ELLE & SOI livre actuellement en Suisse.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du produit, du fournisseur, de la disponibilité des articles et des éventuels retards du transporteur.

3. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.

5. Retards de livraison

Malgré tout le soin apporté au traitement des commandes, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards du transporteur ou des contrôles douaniers.

En cas de retard important, nous invitons nos clients à nous contacter afin que nous puissions les accompagner.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Toute erreur ou modification d’adresse doit nous être signalée dans les meilleurs délais.

7. Colis endommagé ou commande non reçue

Si votre colis arrive endommagé ou si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter via la page de contact de notre boutique en ligne.

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